דלג על בר ימין
בר ימין
דלג על Banners
Banners

אמנת שירות

תושבי קריית אונו היקרים,  

אמנת השירות מרכזת עבורכם את המחויבות הארגונית שלנו, כתאגיד המים של העיר קריית אונו. התאגיד רואה במתן שירות אדיב, מקצועי ומסור לתושבים, יעד מרכזי לו הוא מחויב. אמות המידה בנושא השירות, נקבעו על ידנו, כדי להבטיח שירות מקצועי, יעיל ואיכותי עבור כלל הצרכנים.  

אני גאה להגיש לכם את האמנה אותה אנו נחושים לממש במלואה. 

שלכם,  

דוד עוזר,  

מנכ"ל תאגיד "מי אונו" 

 

1.אנו מתחייבים למתן שירות יעיל, זמין ואיכותי. 

2.אנו מתחייבים לבקרה סדירה של איכות המים ופרסום התוצאות לציבור בערוצי התקשרות. 

3.אנו מתחייבים למגוון ערוצי פניה אלינו הן בפקס, דואר  אלקטרוני, אתר האינטרנט וטלפון. 

4.אנו מתחייבים למתן יעוץ והכוונה במידת הצורך. 

5.אנו מתחייבים להפצת מידע עדכני לציבורי תושבי העיר, כגון ביצוע עבודות תשתית, הפסקות מים ועוד. 

6.אנו מתחייבים להתקין מד מים עד שבעה ימי עבודה מיום ההזמנה וביצוע התשלום הנדרש. 

7.אנו מתחייבים להחליף מדי מים, הן את הפגומים והן את הטעונים להחלפה, עפ"י הקבוע בחוק. 

8.אנו מתחייבים לעקוב אחר קריאות המים כדי להתריע על נזילות ודלף. 

9.אנו מתחייבים לפעול להקטנת אחוזי פחת המים בעיר. 

10.אנו מתחייבים למתן שירות מקצועי ואמין, לרבות באמצעות קבלני משנה. 

11.אנו מתחייבים לבדיקה שוטפת ולהפקת לקחים, לצורך שיפור מתמיד של איכות השירות. 

 

עבור לתוכן העמוד